亚博登录不上界
首 页 | 业界动态 | 亚博登录不上培训 | 资格认证 | 在线学习 | 政策法规 | 亚博登录不上理财 | 专家观点 | 品牌中小亚博登录不上 | 中小企业金融服务
城商行 | 农村金融 | 全国股份制亚博登录不上 | 外资亚博登录不上 | 分支行动态 | 贷款通道 | 亚博登录不上会客厅 | 银企对接 | 企业融资 | 信用查询
信用卡 | 亚博登录不上股票 | 论文集锦 | 焦点人物 | 机构分析 | 贷款产品 | 媒体视觉 | 行业会议 | 人才市场 | 休闲BANK | 亚博登录不上社区
搜索: 高级搜索
您当前的位置:首页?>?分支行动态

中国亚博登录不上益阳分行“金融知识进万家”宣传月活动总结

时间:2013-12-11 15:22:31??来源:亚博登录不上界网??供稿单位:中国亚博登录不上益阳分行??作者:刘盛

??? 为引导社会公众科学合理使用亚博登录不上产品和服务,向公众广泛宣传亚博登录不上业金融知识,提升消费者金融投资安全意识和风险管理能力,市银监会在全市范围内开展了“多一份金融了解 多一份财富保障”为主题的“金融知识进万家”宣传服务月活动。中国亚博登录不上益阳分行根据市银监会的要求,积极参与并组织部署,确保了宣传服务月活动的顺利开展。

??? 一、加强领导,明确责任。今年来,该行高度重视金融消费者权益保护工作,成立了由分行党委书记向智敏行长任组长的金融消费者权益保护工作领导小组,综合管理部、工会、个人金融部、风险管理部、公司业务部负责人为组员的金融知识宣传服务月活动小组,负责宣传活动的策划和组织。制定了《金融消费者权益保护工作实施方案》,明确了分行金融消费者保护工作机制。为确保活动取得实效,该行给予人、财、物支持,在全行形成了“领导亲自抓、部门具体抓、全行人人参与”的工作局面。

??? 二、精心策划,周密部署。该行多次召开专题会议,认真制定宣传活动方案。一是精心设计印制了个人贷款、信用卡、借记卡、亚博登录不上理财、电子亚博登录不上、自助设备、代销业务、非法集资8类金融知识宣传单10000份,制作巨幅宣传广告背景一块,活动宣传展板8块,宣传横幅8条。二是加强网点员工金融消费者权益保护知识培训,采取集中培训、发送内部邮件等形式,对员工进行金融消费者权益保护工作知识培训。三是加强网点宣传检查督办,组织宣传活动小组成员,深入城区网点检查督办网点宣传准备、人员落实情况。四是该行借助“金融知识宣传月”活动,将公益宣传活动与服务能力提升工作相结合,利用一线员工与客户“面对面”的沟通锻炼员工服务能力,提高服务满意度,提升我行的品牌美誉度。同时,该行明确要求网点做好本次活动的客户信息留存,为二次营销做好客户信息准备工作。

??? 三、形式多样,营造氛围。一是在市银监局的指导下,先后在全辖开展了“金融知识在您身边服务月”之“助推小微、三农金融服务” 活动,“金融产品送下乡,服务农村小企业”、“金融知识进企业、进社区、进商场宣传服务” 、“中国亚博登录不上反假货币宣传”、“防范金融风险知识宣传服务月”和“金融消费者权益保护宣传服务月”活动。二是组织集中宣传。该行分别于6月14日、9月1日,参加市银监局开展的益阳市亚博登录不上业“金融知识进万家”宣传服务月活动,本行18家网点同时开展宣传活动,6家网点在门前、繁华街道设立咨询服务点,悬挂宣传横幅12条,录制“金融消费者权益保护工作”录音带,向市民宣传播放。50多名宣传员上街提供咨询,发放宣传资料4000余份。该行蔡伟副行长带队相关部室、网点负责人共同参与了宣传活动。现场宣传人员由业务经验丰富、沟通能力强的业务骨干担任,解答消费者的咨询。该行还选取了持社会经济发展、保障民生的重点业务和产品——IC金融银医卡、IC金融公交卡等特色服务进行宣传;同时,活动现场设置了有奖问答互动环节,增强和趣味性,气氛热烈,起到了良好的宣传效果。活动期间市民反映热烈,前来咨询、了解的客户络绎不绝,该行工作人员热情耐心的对群众咨询的问题一一进行解答。该行还推出人性化服务,为前来咨询群众递上一杯凉茶,高温酷暑送清凉,赢得了群众的赞誉。对举行该种活动表示支持和欢迎,对该行的服务表示肯定。三是各网点主动开辟活动专区,对用卡安全、ATM机使用、投资理财等存在风险的业务进行充分宣传揭示,并利用电子显示屏、ATM显示屏、液晶电视等渠道配合宣传。四是通过设立户外宣传台、向特定人群授课、走进商场等形式扩大防风险知识普及范围。五是在辖内深入开展了“亚博登录不上业从业人员消费者权益保护知识”的学习、宣传和教育活动,丰富了员工金融知识,引导全体员工文明、规范、高效服务,提高服务效率、建设最好亚博登录不上的客户体验。六是加强与新闻媒体合作。今年以来,该行在益阳日报开辟了中银理财栏目,宣传推介中行产品、金融安全知识等,为广大市民提供丰富的金融知识。

??? 四、扎实推动,效果明显。据统计,自活动启动以来,该行开展宣传活动6场次,现场接受咨询的市民超过3000余人次、发放宣传资料达4000份,实现了市县镇村区域全面覆盖。通过“金融知识进万家”宣传服务活动,重点围绕个人贷款、信用卡、借记卡、亚博登录不上理财、电子亚博登录不上、自助设备、代销业务、非法集资等8项内容进行宣传讲解。进一步加深了公众对亚博登录不上金融知识的认识和了解,提升了社会公众金融安全意识和风险认知能力,体现了金融“普惠”的活动效果。

??? 该行将金融知识宣传与党的群众路线教育实践活动开展相结合,深入群众中间,积极宣传基础亚博登录不上业金融知识,引导群众科学使用亚博登录不上产品和服务,提升消费者保障自身资金财产安全的意识和能力。同时,了解群众的对金融产品的需求,耐心解答群众关心的住房贷款、中银信贷工厂、出国留学贷款、信用卡使用等热点问题,倾听群众对该行服务的意见和建议,不断增进中行与金融消费者间的彼此信任,有效增强了中行品牌宣传效果,使中行的金融产品和服务品牌深入人心,提升了中国亚博登录不上的品牌形象。

??? 下阶段,该行还将在辖内营业网点内开展宣传活动,利用LED、电视等设备播放宣传口号和宣传片,在大厅显眼处摆放宣传折页,要求员工及时为客户提供现场咨询和解答,将公众教育宣传融入日常服务中,确保活动取得实际成效,不断提升群众满意度。

?

发表评论 共有条评论
用户名: 密码:
验证码: 匿名发表
·1号罚单折射亚博登录不上违规放·亚博登录不上揽储暗战
·央行定调加强逆周期调·银监系统2018年开出逾
·时隔三年,央行再度全·央行:下调金融机构存
·2019亚博登录不上“严监管”仍·央行:加强存款准备金

图片新闻

2018年商业亚博登录不上核销不良贷款9880亿元
央行整治拒收现金工作成效显现 保障消费者自主选择权
资管新规出题 机构转型迎考
亚博登录不上资产质量持续改善

热门点击

2012年亚博登录不上业金融机构资产总额
2010我国亚博登录不上业资产结构

在线调查

2019年您对哪家全国股份制亚博登录不上服务最满意?
  • ?中国农业亚博登录不上
  • ?中国工商亚博登录不上
  • ?中国建设亚博登录不上
  • ?中国亚博登录不上
  • ?交通亚博登录不上
  • ?中国邮储亚博登录不上
  • ?中国光大亚博登录不上
  • ?中信亚博登录不上
  • ?中国民生亚博登录不上
  • ?兴业亚博登录不上
  • ?招商亚博登录不上
  • ?华夏亚博登录不上
  • ?广东发展亚博登录不上
  • ?平安亚博登录不上
  • ?浦发亚博登录不上
  • ?浙商亚博登录不上
  • ?渤海亚博登录不上
  • ?恒丰亚博登录不上
??

广告服务 | 关于我们 | 服务内容 | 联系我们 | 加盟合作 | 免责条款 | 招贤纳士

Copyright ? 2002-2011, tbankw.com Inc. All Rights Reserved!

主办单位:中联银信(北京)管理咨询有限公司

本站法律顾问:北京贝邦律师事务所 姜波

版权所有:亚博登录不上界 京ICP备10000166号

京公网安备110114000920号

?